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平凡之路
发布者:米科电磁流量计 |发布时间:2019年02月03日 08:37:31 【关闭此页


  早晨5:30  

   伴随着着早已设定好的悦耳闹铃声, 开启了新的一天客户拜访服务的篇章。新的一天,更要元气满满!

   洗漱完毕,穿上标准黑裤和公司工作短袖,踏一双商务皮鞋,立于镜前,整理好衣领、褶皱,最后背上昨晚就收拾好的,装有电脑、二十几本样本、换洗衣物以及一本睡前必读书籍的重约15公斤的书包, 踩着自信脚步踏门而出。

米科技术工程师

   早晨6:00  

   就像经过精密计算般, 准时到达了公交车站。不久,首班公交车317迎面而来,随着刷卡时的“嘀”声, 真正开启了一天的行程。在车上一阵摇头晃脑之后, 如期到达6号线地铁站,上了首班地铁。悠然坐下, 习惯性地掏出耳机,罗胖那熟悉并饱含诗书气的声音便开始了陪伴”我们在这段漫长地铁之旅上。

工程师前往现场

   早晨7:50  

   在一个多小时之后, 到达高铁站,坐上最早一班前往天津的城际高铁。高铁上的四十分钟, 最后再温习下前几个约好的需要拜访的客户的大致情况,翻几页随身携带的书籍,眨眼间,已步出高铁,踏上了天津这片土地,而也就是在这时,北方的气温也开始展现出了真正的“嘴脸”,42度,无奈地拿出水瓶,豪饮一口, 也由此开始马不停蹄地前往拜访第一个客户。

工程师前往拜访第一个客户

   上午9:00  

   第一个客户,就在离火车站不远的地方。客户是在市区一个高大上的工业区里,在门卫处做好严格的登记之后,寻着路标, 来到了他们公司楼下。他们前台看到我就问我什么事, 才得知因为临时开会,客户已经安排等我到了之后让前台带我去会客室稍事休息,并表达了歉意。在会客室等了差不多半个小时, 终于见到了客户,也由此开始了一场期待已久的会面。

工业大楼

   上午10:30 

   拜访结束出来,顺着导航,来到了下一个客户公司门口, 拨通了客户电话,电话那头却传来了深含歉意的话音:“啊,不好意思,我因为临时出差,可能要下次再约了,实在是抱歉,忘了提前跟你打声招呼了。不好意思!”就这样,虽然你客户没能见上,但行程继续。但是由于在一个不上不下的尴尬时间点, 就决定比预定计划提前赶往下午首个客户附近,也就是最远的预约客户。

下一个客户

   下午13:10

   挤了将近两个小时的公交, 终于到达了客户所在地附近,但入目一片荒凉,比郊区还郊区,此时,肚子不适时地“咕”了一声。由于真的太偏了,打不到车,也没小黄车,怎么办,只能往前走吧。因为实在是太偏了,走到1公里的路边,才看到了一个加油站,于是, 走进便利店,买了一包饼干和一瓶水,蹲在路边,就这样,当天的午饭就解决了。由于和下午客户约的时间快到了,所以就又赶紧顺着原路返回,最后也是在约定时间之内到达与客户约定地点,并完成拜访。

   下午15:20

   出来后,坐上公交,去往当天最后一个客户,因为出差在外,能量消耗偏快,就这一会儿, 又饿了,于是,从书包中拿出了被高温部分融化的常备食材——士力架,以此来缓解饥饿。不巧的是,下车后,又是到了一个偏僻的郊区,不用说了,走吧。顺着导航,走着走着,来到了一个死胡同,也正因为这样,被迫往更远的地方绕了一圈,多走了将近3公里,才终于如愿到达客户所在地,那一刻“喜极而泣”,只不过是汗而已。收拾了下仪表仪容,步入办公地,开始了最后一个客户的拜访。

最后一个拜访客户

   下午17:00

   就这样,出差拜访照着预期计划着的,正常进行着,在最后一天,最后一个客户拜访结束, 运气比较好,结束的时间比较早,这说明能更早回到北京办事处,好好休息一番。怀揣着这番心情, 往火车站赶去……

   晚上7:15

   地铁6号线上,办事处已然在望,这时,售后来电,客户在北京的示范工程现场,我们的温度压力测量上出了点问题,对方老总已经打飞的来北京现场了,在得知具体情况后, 二话不说立马坐上反方向的地铁,赶往现场。

工程师赶往现场

   晚上9:20

   等到的时候已经是9点多了,然后跟着现场人员在现场进行紧急调试。好在结果是好的,顺利解决了现场问题,也赶上了地铁末班车,当最后到办事处 才发现,已经到了第二天,拖着疲惫的身躯,躺上床,才想起,晚饭好像没吃。

   悠悠地,睁开眼,鞋还穿着,天亮了……

   《平凡之路》:“我曾经跨过山和大海,也穿过人山人海”……“直到看见平凡才是唯一的答案”。

   以客户为中心,感动客户。并不是说只有当客户说出感谢的言语,亦或是做出答谢的行为才是成功。在我看来,是将所有归于平淡,终于平凡,真正服务到客户满意为止。

   十二年一轮回,下个轮回,让我们一起共创更大更好的辉煌!


   作者北京办事处边工的话:

   文章中的素材是根据多人的实际经历整理的,文章人物原型主要是北京办事处陈工日常的工作经历,和其他一些线下伙伴的真实案例。上述的是所有细节其实是在线下奋斗的同事的每一天都在发生,也是公司信任我们才赋予我们的责任。正是因为如此,在当我得知这次的文章主题是“感动客户”,并和区域小伙伴讨论之后,才决定以此为文章主线,执笔写下此篇,以此来给公司12周年庆以及之后更完美的文化建设添一张小瓦片。同时,也借这个机会,想让公司更多的人能更深刻地认识到同样奋斗在客户第一线的,线下的这群可爱的人儿!



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